春节是中国最重要的节日，很多工厂一年中间没有几天假期，但是却很舍得让员工春节放长假。潮汕地区的澄海，很多做玩具的工厂，农历十二月初十就打发员工放假回家了，元宵节过后才上班，假期长达35天左右；有的是十二月二十让员工放假的，当然，更多的是等到农历腊月二十三以后放假，还有一些工厂是按照标准假期来的。但不管如何，标准的假期至少也有7~8天，而配套的拖车船务，就更加参差不齐了，但是，就这几年的情况看，腊月的初十以后，拖车就很难安排了，二十以后就基本没人愿意帮你拖车拉货了。

如何通知客户

一般来说，我们发邮件的对象是有合作的客户，也就是跟我们打过交道的，我们只有告知他公司放假的时间安排即可，也不用太多的客套话，这是个大方向。

当然，要根据实际情况，这里特别要注意的是：正在跟进的客户，你要在放假前告知客户的正在跟进的进度，让客户也有个心理准备；告诉客户应急的联系方式，要是假期有突发情况，可以联系到你；你自己要事先准备好一些跟进的资料，假期间或者可以派上用场，不要因为过节而错失了大客户；要是跟进的单子涉及刚第三方的，比如工厂生产方、海关、运输等方面的，最好跟进实况而说明一下。

邮件的内容也可以适当丰富，可以介绍一下接下来会是传统的中国新年，向客人传播一下中国文化，顺便祝福一下客人，甚至对于要好的客户，可以邀请假期间来玩；另外，你也可以把放假的那些天使用日历的形式展现给客户，也可以是卡片的形式等，客户一目了然，既让客人知道了你在假期中，给你及时服务都是你的格外用心的结果，又能加强跟客人的联系。

一切准备好，那什么时候给客户发放假邮件比较好呢？一般在放假的前几天发比较好，在跟进的客户要是有重要事情，可以先确认一下跟进的进度，然后商量一下长假的工作安排。而对于那些没有在跟进的一般客户，你可以提前一两天发就可以了。

如何应对新客户

对于一些新的、比较少或没有跟中国供应商打过交道的海外采购商客户，他们的采购并不是很频繁，对中国的节假日不是很了解，准确地说，他们没有规划、没有计划，想到哪做到哪，春节期间也不例外，那么，我们外贸业务员就有必要提前提醒他们这些相关的注意事项了，免得误了交货期。 我们通常要提前通知客户，我们的放假区间，最后一个船期大约是哪一天，节假日之后最早能发货的大概是什么时候，让客户心中有底，该采购的，该发货的，提前做好准备。

与我们长期合作的采购商客户，熟知中国的春节假期情况，一般都非常有意识，而且通常这些公司有专职采购，有足够的时间来安排采购计划。他们总会提前一个月把春节期间的采购计划发过来，跟我们核对哪些货物可以分批次先发过去，如果不能发过去，春节后的第一个装运期是什么时候。有了事先的沟通与准备，我们就能够避免因假期较长而耽误货期的囧事发生了。

有些中国供应厂商有存货的，年底需要资金的，也可以利用这个时间，跟客户拉拉家常，发发邮件。顺便告知他们你们的库存货物的数量，价格，优惠期。当然，如果你们知道采购客户的具体需求，也可以告知他们库存货的优惠幅度，算是照顾老客户的一个条件吧。如果他们恰好需要这些东西，也许就能成交一笔生意。

对于那些关系较好但最近没有下单的客户，也可以利用春节放假前的有利时机，让客户帮我们提高业绩。如果客户跟我们的关系很铁，这时，说不定就真的拉我们一把。 这个方法，说实话还真灵，客户也都愿意回复，反正发邮件不花钱，只要不会对客户造成骚扰就行。

我们也可以在自己的社交圈子里发一些自己过春节的照片，一些有代表性的图片，很多海外客户还是乐于了解的，毕竟他们要跟中国人打交道，也需要了解中国的一些情况。关系很铁，对中国印象比较好的，我们还可以盛情邀请他们春节过来，与我们一起欢度传统节日！

来源丨福步外贸论坛、外贸圈

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